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在金華東陽市，有一家主營(yíng)進(jìn)口食品、日用百貨、母嬰用品等綜合性類目的洋百貨商店，這就是全球匯進(jìn)口館。店內(nèi)面積約400-500平方，陳設(shè)著琳瑯滿目的進(jìn)口商品，SKU數(shù)量多達(dá)上萬。

此外，全球匯還經(jīng)營(yíng)線上微盟旺鋪商城，同時(shí)開展線上線下O2O業(yè)務(wù)。

通過微盟旺鋪帶來了線上單量的增長(zhǎng)，讓全球匯能夠輻射廣闊的區(qū)域和更多的消費(fèi)者。但由于門店使用的思迅?jìng)鹘y(tǒng)收銀系統(tǒng)不能和旺鋪打通，線上線下商品、庫存、會(huì)員數(shù)據(jù)都需要分開管理，一些管理痛點(diǎn)開始日益凸顯。

痛點(diǎn)1

商品不同步，導(dǎo)入效率低

由于商品不同步而且SKU繁多，線上線下商品信息需要逐條人工導(dǎo)入，工作量很大而且非常容易出錯(cuò)，效率低。

痛點(diǎn)2

庫存不同步，易超賣

線上線下的庫存無法同步，無法及時(shí)掌握庫存動(dòng)態(tài)，經(jīng)常有客戶線上下單，但門店實(shí)際已經(jīng)斷貨，影響消費(fèi)體驗(yàn)。

痛點(diǎn)3

會(huì)員管理粗放，會(huì)員權(quán)益不統(tǒng)一

全球匯原有的會(huì)員管理比較粗放，門店只能依靠實(shí)體會(huì)員卡管理基本的會(huì)員信息和儲(chǔ)值積分，會(huì)員粘性低易流失。

線上可以依托旺鋪去派發(fā)優(yōu)惠券等優(yōu)惠活動(dòng)，但是同一個(gè)消費(fèi)者在線上線下的積分、儲(chǔ)值、優(yōu)惠卡券等不通用，兩套獨(dú)立的會(huì)員權(quán)益體系，無法為消費(fèi)者提供無差別的消費(fèi)體驗(yàn)。

痛點(diǎn)4

人工統(tǒng)計(jì)報(bào)表，時(shí)效差

在數(shù)據(jù)報(bào)表方面，之前由于線上線下數(shù)據(jù)無法互通，每次統(tǒng)計(jì)都需要人工導(dǎo)出商品、訂單等數(shù)據(jù)再進(jìn)行分析，效率很低，不能實(shí)時(shí)查看報(bào)表來分析經(jīng)營(yíng)狀況，出差在外就無法知曉店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)狀況。

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隨著新零售時(shí)代的到來，全球匯希望能夠真正打通線上線下業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)商品、庫存、會(huì)員等方面的統(tǒng)一管理，提升門店管理能力和消費(fèi)體驗(yàn)。

針對(duì)全球匯的業(yè)務(wù)需求，萬里牛對(duì)其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，將全球匯門店收銀系統(tǒng)切換成萬里牛POS，無縫對(duì)接微盟旺鋪，實(shí)現(xiàn)線上線下的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)互通，提升全渠道的業(yè)務(wù)管理能力。

全球匯通過萬里牛對(duì)零售業(yè)務(wù)的優(yōu)化改造主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）線上線下商品、庫存同步：

切換使用萬里牛后，不僅能滿足門店的日常開單收銀，還能批量導(dǎo)入商品信息，十分快捷。

線上線下的商品、訂單、庫存、會(huì)員數(shù)據(jù)都能同步沉淀在系統(tǒng)后臺(tái)，無論是在線上線下消費(fèi)，對(duì)應(yīng)的庫存會(huì)自動(dòng)同步扣減，無需人工統(tǒng)計(jì)就能精準(zhǔn)掌握庫存動(dòng)態(tài)，再也不用擔(dān)心庫存不準(zhǔn)和超賣了。

（2）線上線下會(huì)員權(quán)益互通，精準(zhǔn)營(yíng)銷：

萬里牛對(duì)接微盟旺鋪，引導(dǎo)會(huì)員領(lǐng)取注冊(cè)電子會(huì)員卡，讓全球匯的會(huì)員無論在線上線下店鋪消費(fèi)都能被識(shí)別，實(shí)現(xiàn)等級(jí)、積分、儲(chǔ)值、優(yōu)惠卡券互通，享受無差別的會(huì)員權(quán)益，還節(jié)省了一筆制卡費(fèi)用。

并能對(duì)所有會(huì)員展開統(tǒng)一營(yíng)銷，通過短信、公眾號(hào)推送等渠道及時(shí)向會(huì)員觸達(dá)第一手的促銷及優(yōu)惠活動(dòng)，刺激會(huì)員到店消費(fèi)，提升會(huì)員粘性。

（3）暢覽企業(yè)報(bào)表，隨時(shí)隨地掌握經(jīng)營(yíng)

此外，萬里牛還能幫助全球匯自動(dòng)生成門店日結(jié)報(bào)表、門店流水等報(bào)表，實(shí)時(shí)查看商品庫存動(dòng)態(tài)、售后退換貨等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)店鋪及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。

還能通過萬里牛APP隨時(shí)隨地掌握店鋪經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，多終端靈活查看報(bào)表，提升管理效率。