社交電商的定義,社交電商面臨的三大挑戰(zhàn)
發(fā)布時間: 2018-08-29 08:46:04
其實,無論是蘑菇街還是小紅書,或者是拼多多,他們除了各自的差異外,還擁有很多社交電商的共性。例如,三者都是依賴于社區(qū)的電商。所以,蘑菇街、小紅書、拼多多都面臨著社交電商的行業(yè)挑戰(zhàn)。
挑戰(zhàn)一,行業(yè)定義的偏差,讓蘑菇街、小紅書、拼多多缺乏明確的發(fā)展方向。事實上,社交電商是個偽概念。不論是哪一種消費(fèi)形態(tài),消費(fèi)行為本身就無法離開“社交”,拼多多CEO黃錚也曾經(jīng)提到過“偽社交電商”的概念。準(zhǔn)確來說,蘑菇街和小紅書更像是社區(qū),主要是社區(qū)用戶基于內(nèi)容上的互動交流。拼多多則更多是基于微信用戶的社交,通過轉(zhuǎn)發(fā)等形式拼團(tuán)。所以,盡管多種電商平臺都稱自己是所謂的社交電商,但他們各自對于社交電商的定義卻不盡相同。因此,很多社交電商平臺并沒有一個明確的戰(zhàn)略發(fā)展方向。
挑戰(zhàn)二,重社交,輕產(chǎn)品,撿起芝麻丟了西瓜。社交電商雖然仍是消費(fèi)行為,但冠以社交之名,不僅讓消費(fèi)本身屬性發(fā)生了改變,平臺的品控能力也被稀釋了。比如,很多消費(fèi)者在小紅書只看不買,她們更多關(guān)注平臺上的經(jīng)驗分享,卻對平臺上的產(chǎn)品品質(zhì)、真?zhèn)未鎽岩蓱B(tài)度。再比如,拼多多的拼團(tuán)消費(fèi)模式盛行,但最近關(guān)于拼多多假貨的負(fù)面新聞也是鋪天蓋地。可以看出,因為強(qiáng)調(diào)“社交”、強(qiáng)調(diào)“內(nèi)容”,這些社交電商平臺反而逐漸丟失“電商”的根基,忘了消費(fèi)者的核心訴求仍然是產(chǎn)品。
挑戰(zhàn)三,社交電商發(fā)展后期的平臺管理問題。說到拼多多的時候提到,由于平臺發(fā)展快,平臺管理和監(jiān)督跟不上,導(dǎo)致部分商戶在平臺上肆意妄為。其實,這些問題也很有可能存在于別的社交電商平臺。管理不到位,沒有相關(guān)規(guī)定去約束,就給了一些無良商家可乘之機(jī)。所以說,平臺管理是一個非常重要的挑戰(zhàn)。
蘑菇街、小紅書、拼多多同屬于社交電商,各自的角色定位有所重合,所以面臨的行業(yè)挑戰(zhàn)是相同的。不論如何,消費(fèi)離不開社交。社交往往會帶動消費(fèi),從這個層面上看,社交電商的發(fā)展前景很大,只是發(fā)展的道路免不了荊棘遍野。