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速賣通賣家對drs應(yīng)該是相當(dāng)?shù)氖煜?可以看到,DSR直接影響到了店鋪的每日服務(wù)分,而且比重非常大,會直接影響店鋪等級,曝光和權(quán)重。所以,DSR對于店鋪至關(guān)重要,那么速賣通如何提高店鋪評分?

速賣通如何提高店鋪評分?

1、描述與實物不符以致買家不滿。一個比較常見的例子是服裝的尺碼,這是很多賣家都感到頭疼的問題,由于沒有較好的尺碼展現(xiàn)方式,買家在拿到實物時經(jīng)常會出現(xiàn)不合身的情況,從而產(chǎn)生不滿。

2、描述不清楚以致結(jié)果不符合買家預(yù)期。再舉一個杯子尺寸的例子,杯子并不像服裝,服裝的用戶都有基本概念,但杯子沒有,因此如果沒有較好的對比說明,用戶就只能根據(jù)圖片的感觀來判斷,這樣常常會導(dǎo)致買家出現(xiàn)心理落差。如果賣家能拿一些概念明確的物體作為對比,那就會直觀的多。

3、描述要真實客觀。賣家為了顯示產(chǎn)品的與眾不同、質(zhì)量非凡,適當(dāng)?shù)目鋸埵潜匾?但在夸張的時候,一定要注意哪些可寫哪些不可以。如何來判斷呢?很簡單,就看普通買家是否可以求證。

評價郵件怎么寫?

1、現(xiàn)在所有賣家朋友都在進行速賣通郵件營銷,賣家朋友的索評郵件很可能發(fā)出去便石沉大海,根本無法引起賣家的注意。因此,在郵件索評時,賣家朋友應(yīng)該注意讓郵件的內(nèi)容與眾不同,同時還要加入“附加價值”。

2、相對的,在通過郵件索評的時候,賣家朋友應(yīng)該避免靠鋪天蓋地的郵件轟炸來完成索評,這樣的郵件轟炸只會惹惱買家,讓事情變得更復(fù)雜,如果買家跑去跟速賣通投訴的話,說不定還會產(chǎn)生其他負面影響。

3、除了郵件內(nèi)容和發(fā)件數(shù)量,發(fā)出郵件的時機也同樣不能忽視。賣家朋友一般都推薦在發(fā)貨后,到貨后兩三天來發(fā)郵件索評。根據(jù)寶貝特性的不同,這種情況比如賣家朋友的寶貝是某種面霜或是健身設(shè)備時比較常見。

需要提醒的是,90天類目清退指標一定要多加注意,如果每日服務(wù)分高,但是個別類目指標不達標,產(chǎn)品依舊會有被清退的危險,提高店鋪的評分是非常重要的,商家要重視。