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 作為淘寶商家,不僅要做好售前的工作,還是做好售后的工作,例如看一下淘寶物流等這些都是商家需要關(guān)心的,最近有商家想知道淘寶物流異常訂單怎么看?那么接下來(lái),我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

 大家可以登陸淘寶賣家中心,之后登陸賣家賬號(hào),然后點(diǎn)擊頂部的“訂單”按鈕,在彈出的窗口中再點(diǎn)擊“菜鳥(niǎo)發(fā)貨平臺(tái)”項(xiàng)。

 然后在菜鳥(niǎo)發(fā)貨平臺(tái)中選擇“錄入訂單處理”項(xiàng)。之后點(diǎn)擊異常訂單就可以查看了。然后點(diǎn)擊頂部的“包裹狀態(tài)”,可以查看異?？爝f訂單,拒收或者返件的都有記錄。

 什么原因?qū)е绿詫毼锪鳟惓?

 其實(shí)出現(xiàn)物流異常有很多種原因,比如攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。

 如果我們購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品還沒(méi)有物流信息,就提示物流異常。這說(shuō)明是攬件異常,需要我們直接聯(lián)系賣家,咨詢?cè)?。如果不能正常發(fā)貨可申請(qǐng)退款。

 產(chǎn)品在運(yùn)輸中出現(xiàn)異常,因?yàn)樘鞖獾纫恍┢渌驅(qū)е挛锲凡荒馨磿r(shí)送達(dá),可自己撥打物流公司客服查詢?cè)?也可以找賣家,讓他們直接與物流公司溝通。

 還有一種就是簽收異常,在物流信息上看著物品已經(jīng)到達(dá)目的地,但是沒(méi)有給派送?？赡苁撬拓浀刂放c實(shí)際收貨地址不符,聯(lián)系不到收貨人等原因,這時(shí)候我們根據(jù)物流更新的派件員電話方式,直接打電話詢問(wèn)原因,讓他們送到目的地就可以了!

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 看完文章之后,現(xiàn)在大家應(yīng)該在知道淘寶物流異常訂單怎么看了吧,商家可以通過(guò)以上的方法去了解物流信息,時(shí)時(shí)把控物流信息,是商家需要關(guān)心的事情哦!