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“對競品的‘諜報’工作”也就是營銷學上所謂的“競品監(jiān)控”。對于競品監(jiān)控，很多賣家都有些不屑，因為這種行為不道德，其實這種觀點有失偏頗。競品監(jiān)控一來可以明確我們的行業(yè)位置，二來可以幫助我們借鑒競品優(yōu)點來提升自己。那么，競品監(jiān)控的具體操作是怎樣的呢？

Step1：找競品

競品監(jiān)控的第一步是找到靶子，確定競爭對手。一般來說，競品具有以下2個特征：

1、與我們的產(chǎn)品在定位、價格、目標人群、風格、品牌等方面有雷同；

2、市場影響力或者銷量規(guī)模與我們不相上下。

對于我們而言，還有一種更直接的找到的方式：在類目頁或者關(guān)鍵詞搜索頁找到自己的產(chǎn)品，把排在我們附近的產(chǎn)品作為競爭對手。

Step2：前期分析

明確競品之后，我們正式開始分析工作。前期分析有一下2個工作方向：

1、客觀分析：我們從競爭對手或市場相關(guān)產(chǎn)品中，圈定一些需要考察的角度，得出真實的情況。在這個過程中，我們不加入任何個人判斷，只是用事實說話。需要采集的事實信息包括：公司背景，領(lǐng)導者或管理者的背景，技術(shù)實力，公司的近期目標和戰(zhàn)略，公司近期的營銷策略和廣告投放，產(chǎn)品的目標人群，產(chǎn)品的市場份額。

2、主觀分析：我們通過相關(guān)指標對比，對自己的產(chǎn)品與競品的優(yōu)劣勢作出判斷。需要判斷的維度包括：產(chǎn)品給用戶所提供的利益，產(chǎn)品的功能設置，產(chǎn)品的易用性。

Step3：后期分析

前期分析我們對競品的狀況有了一個大概的把握。但是市場環(huán)境瞬息萬變，競品也處在一個變化的態(tài)勢之中，所以，競品跟蹤是一個長期收集信息、定期總結(jié)信息的過程。在各個過程中，為了對競品的分析更為全民準確，我們一定要在多個渠道發(fā)力。具體可以利用的渠道包括：業(yè)界新聞、行業(yè)網(wǎng)站、行業(yè)內(nèi)牛人的博客和微博以及微信；各大市場的排行監(jiān)控；競品所在公司的官網(wǎng)、官微、微信公眾號；競品公司員工的微博、微信；競品公司的招聘信息；行業(yè)分享會……

最后要提醒大家：競品監(jiān)控一定要做細、做透，這樣得出的結(jié)論才能具有啟發(fā)性，從而為產(chǎn)品運營指明方向，助力店鋪的良性健康發(fā)展。