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用淘寶總裁蔣凡的話說(shuō)，淘寶正從運(yùn)營(yíng)“流量”轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)“人”，從營(yíng)銷拉動(dòng)成交轉(zhuǎn)為“會(huì)員”精細(xì)化運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)復(fù)購(gòu)和粘性，從單一商品轉(zhuǎn)為IP、內(nèi)容、商品多元化運(yùn)營(yíng)。這些全新的運(yùn)營(yíng)模式將繼續(xù)為商家?guī)?lái)千億級(jí)的爆發(fā)性成長(zhǎng)。

經(jīng)營(yíng)Lolita洋裝、人偶為主的小眾二次元品牌“Puppets and Doll”，開(kāi)業(yè)一年在淘寶上已吸引粉絲超17萬(wàn)。全球購(gòu)買手“小背包”，每到一個(gè)城市都要跟當(dāng)?shù)胤劢z聚會(huì)，結(jié)婚當(dāng)天淘寶旺旺被粉絲祝福淹沒(méi)。假笑男孩聯(lián)名衛(wèi)衣和手機(jī)殼雙12前發(fā)布，短短4天就被粉絲加購(gòu)上萬(wàn)件。某街頭紅人商家，店鋪用戶粘性極高，熟客復(fù)購(gòu)率高達(dá)40%……

后流量時(shí)代，粉絲經(jīng)濟(jì)成為淘寶商家高速發(fā)展的秘訣。來(lái)自淘寶的數(shù)據(jù)顯示，憑借對(duì)消費(fèi)者的深刻理解，淘寶已經(jīng)孵化出大碼女裝、二次元、男士美妝、國(guó)潮等2000多個(gè)特色市場(chǎng)，并圍繞特色市場(chǎng)聚集起“強(qiáng)互動(dòng)”的文化圈層。這些具有超高黏性的粉絲成為淘寶的強(qiáng)大推動(dòng)力——今年雙11期間，淘寶特色商家粉絲貢獻(xiàn)了淘寶大盤超過(guò)兩成的成交，成交額同比去年增長(zhǎng)42%。

淘寶吸引了大量泛二次元用戶

目前，移動(dòng)電商已進(jìn)入精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，不再是粗放式推廣的時(shí)代。過(guò)去一年，淘寶“以人為中心”的運(yùn)營(yíng)理念持續(xù)升級(jí)，特色市場(chǎng)就是商家針對(duì)不同人群精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的核心陣地。那些能滿足個(gè)性化需求、有高熟客率等特質(zhì)的商家，被淘寶定義為“特色商家”。

從大碼女裝、二次元、兒童家具、國(guó)潮、男士彩妝、孕婦彩妝，到手辦服飾、編程玩具、潛水周邊等，目前淘寶已經(jīng)擁有2000多個(gè)特色市場(chǎng)，這是淘寶孕育的獨(dú)特生態(tài)。圍繞每個(gè)特色市場(chǎng)，淘寶上又聚集起“強(qiáng)互動(dòng)”的文化圈層。

“京渝堂大碼女裝”憑借對(duì)傳統(tǒng)文化的繼承、對(duì)垂直人群需求的精準(zhǔn)定位，獲得消費(fèi)者的青睞

以二次元為例，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，淘寶泛二次元人群已過(guò)億，其中有近千萬(wàn)活躍的核心二次元用戶。經(jīng)營(yíng)Lolita洋裝、人偶為主的小眾二次元品牌“Puppets and Doll”，開(kāi)業(yè)一年在淘寶上已吸引粉絲超17萬(wàn)。創(chuàng)始人華山認(rèn)為：淘寶為商家和粉絲提供了互動(dòng)機(jī)會(huì)，進(jìn)一步培育和擴(kuò)大特色商品的用戶市場(chǎng)。

淘寶原創(chuàng)設(shè)計(jì)市場(chǎng)也是粉絲經(jīng)濟(jì)的受益者。截至今年5月，原創(chuàng)類商品和店鋪市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)100億，年成交增幅高達(dá)455%。其中，某街頭紅人商家，年成交近2億，店鋪用戶粘性極高，熟客復(fù)購(gòu)率高達(dá)40%，店鋪貨單價(jià)是女裝大盤的10倍。

實(shí)際上，去年一年，淘寶特色商家的成交增速都遠(yuǎn)高于大盤。在去年的雙12活動(dòng)中，特色商家單日成交就超過(guò)100億，成交轉(zhuǎn)化率是其他商家的2倍以上。今年雙11期間，淘寶特色商家粉絲貢獻(xiàn)了淘寶大盤超過(guò)兩成的成交，成交額同比去年增長(zhǎng)42%。

被淘寶強(qiáng)大的粉絲效應(yīng)打動(dòng)，今年雙12，假笑男孩、豬傻傻等知名IP，深夜發(fā)媸、fakeshion等時(shí)尚明星博主，紛紛上淘寶發(fā)布聯(lián)名款商品，利用粉絲和平臺(tái)效應(yīng)進(jìn)一步激活I(lǐng)P活力。假笑男孩聯(lián)名衛(wèi)衣和手機(jī)殼，短短4天就被熱情的粉絲們加購(gòu)上萬(wàn)件。

假笑男孩Gavin和淘寶原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌“別鬧BIZZCUT”合作聯(lián)名款衛(wèi)衣在淘寶上受到粉絲熱捧

粉絲經(jīng)濟(jì)成為淘寶商家高速增長(zhǎng)的新引擎，這也是淘寶堅(jiān)定不移地推進(jìn)內(nèi)容化、社區(qū)化的初心所在。今年8月底，手機(jī)淘寶首頁(yè)升級(jí)，加大“猜你喜歡”的權(quán)重，就是淘寶“以人為中心”運(yùn)營(yíng)理念的升級(jí)：以個(gè)性化推薦為核心、進(jìn)一步升級(jí)智能算法，讓每個(gè)人的淘寶成為“定制版淘寶”。

平臺(tái)互動(dòng)性的持續(xù)加強(qiáng)也帶動(dòng)了淘寶用戶的新一輪高速增長(zhǎng)。截至2018年9月30日止的12個(gè)月，淘寶天貓年度活躍消費(fèi)者突破6億里程碑，連續(xù)五個(gè)季度用戶增長(zhǎng)超兩千萬(wàn)。

用淘寶總裁蔣凡的話說(shuō)，淘寶正從運(yùn)營(yíng)“流量”轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)“人”，從營(yíng)銷拉動(dòng)成交轉(zhuǎn)為“會(huì)員”精細(xì)化運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)復(fù)購(gòu)和粘性，從單一商品轉(zhuǎn)為IP、內(nèi)容、商品多元化運(yùn)營(yíng)。這些全新的運(yùn)營(yíng)模式將繼續(xù)為商家?guī)?lái)千億級(jí)的爆發(fā)性成長(zhǎng)。