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淘寶有些產(chǎn)品是有全國聯(lián)保的,雖說大家知道,但是這個怎么保?很多人還是不清楚,所以,接下來,我們就來講下,關于全國聯(lián)保的內(nèi)容,想知道的朋友們就可以跟著我們來看看了,相信看完后會更清楚。

通過什么形式?

買家在天貓購買帶有“全國聯(lián)保”標識的商品后,除了可以按照相關法規(guī)以及國家關于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定,享受商家提供的相應服務外。

還可以享受到:向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機器故障進行咨詢、對故障機器一鍵報修或可以查閱品牌商相應售后信息的服務。

所以只要購買帶聯(lián)保標識的商品,都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務,可以通過登陸天貓平臺,向購買的商家進行咨詢或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進行在線咨詢,或者對故障機器進行報修。

聯(lián)保的用法也跟各位科普下:

1、可通過撥打品牌商的400報修熱線進行報修。

2、可通過點擊系統(tǒng)中的“使用服務”按鈕,并填寫彈出的服務報修單進行報修。

3、可通過點擊供應商的旺旺號,與品牌服務中心取得直接聯(lián)系,并在線咨詢售后相關問題。

時效也還是挺快的,一般大家在報修之時起的24小時之內(nèi)得到響應,如果是要郵寄給品牌商或第三方的,品牌商或第三方收到商品且接受報修之后,將在接受報修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應的進度和售后信息。

需要注意的是,如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下,運費的承擔方該是品牌商或廠家承擔,另外也要核實是不是在保修期內(nèi),如果過了保修期,再寄過去品牌商或廠商是不會負責的,只能自己承擔郵費和修理費,這點大家要記住。

當然,大家要使用這服務,也需要看下你的產(chǎn)品是否滿足維修的條件?如果達不到,那即便是有損,也無法享受到這個服務,所以,大家在用之前也要看好聯(lián)保的相關條款才行,有些情況是沒辦法享受這個服務的。

關于淘寶全國聯(lián)保的服務形式,只要產(chǎn)品出現(xiàn)了問題可以在你所在地的任何地方聯(lián)系售后處理或者是郵寄或者是上門或者是其他的方式,這個只需要跟售后聯(lián)系就可以了,提供相應的保單,這樣產(chǎn)品有問題就可以處理了。