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當(dāng)我們?cè)谌粘＝?jīng)營(yíng)店鋪的過程中,有時(shí)候會(huì)碰到各種各樣的情況,比如說不小心點(diǎn)錯(cuò)了發(fā)貨訂單,或者禁不住買家的苦苦哀求,要將已經(jīng)發(fā)了的貨進(jìn)行退款,那么淘寶賣家可以拒絕發(fā)貨嗎?

淘寶賣家可以拒絕發(fā)貨嗎?

作為一家店鋪的賣家,如果消費(fèi)者是已經(jīng)付款了,那么商家就必須發(fā)貨給消費(fèi)者,不然就是存在著欺騙的行為,如果店鋪有特殊的情況,比如店鋪的商品沒有貨的話,那么商家需要和消費(fèi)者進(jìn)行溝通,不能直接拒絕發(fā)貨。

不發(fā)貨算是違規(guī)嗎?

1、自從2014年3月11日開始,新的違背承諾交易規(guī)則出臺(tái),并調(diào)整為:賣家在寶貝詳情頁已明確說明商品購買金額 或 商品購買數(shù)量的限制,且買家未按賣家要求拍下并完成付款的交易。若后續(xù)賣家拒絕發(fā)貨,淘寶不做違背承諾違規(guī)處理(虛擬商品及賣家說明內(nèi)容與淘寶規(guī)則相背的除外)。

2、面對(duì)新店打造銷量的時(shí)候,我們需要用到低價(jià)圈用戶的方法,迅速提升店鋪人氣。面對(duì)成本與利潤(rùn)的矛盾時(shí),我們需要精打細(xì)算,思考怎樣讓自己虧得更少,讓店鋪信譽(yù)提升的更快。在新的規(guī)則出臺(tái)后,我們便可以使用詳情頁說明購買金額或者數(shù)量的方式,來進(jìn)行一輪新的運(yùn)營(yíng)方式。

3、在新的違背承諾規(guī)則中,我們也需要注意以下幾點(diǎn):將店鋪可以做到的承諾及時(shí)編輯在詳情頁中,以免被投訴;關(guān)于至少購買金額和數(shù)量,一定要寫清楚明了,以免被誤解;對(duì)于一些搭配套餐的產(chǎn)品,也要考慮好詳情頁中的承諾是否適用,以免被騙子鉆了空;

4、淘寶修改了違背發(fā)貨承諾規(guī)則了,賣家可以低價(jià)打造爆款了?，F(xiàn)在的淘寶都是以低價(jià)來打造爆款,通過低級(jí)吸引買家再帶來更多的銷量。 在以往的違背承諾規(guī)則中,只要有消費(fèi)者拍下了訂單,并付款,賣家就必須進(jìn)行發(fā)貨,不管你是拍下一單,還是一萬單。

無論是在線上還是下線經(jīng)營(yíng)店鋪都需要講誠信,只要是消費(fèi)者已經(jīng)付款的就必須發(fā)貨給消費(fèi)者,還有在網(wǎng)上店鋪如果信用度不高,那么店鋪的發(fā)展是不好的,評(píng)價(jià)也會(huì)是不好的,這樣店鋪就無法生存。