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 淘寶規(guī)蜜是淘寶投訴的一個(gè)工具,可能還有很多小伙伴對(duì)于淘寶規(guī)蜜不是特別了解,今天給大家講的是最近大家最關(guān)注的淘寶規(guī)蜜投訴買(mǎi)家算糾紛率嗎,以及淘寶規(guī)蜜的投訴入口和受理的投訴類型介紹,希望能幫助到大家。

 淘寶規(guī)蜜投訴買(mǎi)家算糾紛率嗎?

 淘寶賣(mài)家可以通過(guò)評(píng)論、找小二等方式來(lái)表達(dá)對(duì)店鋪或者產(chǎn)品的不滿,賣(mài)家也同樣可以通過(guò)工具來(lái)對(duì)一些異常的訂單等進(jìn)行投訴,這個(gè)工具就是淘寶規(guī)蜜。

 而糾紛率在你進(jìn)入賣(mài)家后臺(tái)----賣(mài)家交易管理----找到退款維權(quán)板塊,里面有---投訴管理,在這個(gè)里面你可以看到糾紛率。那么淘寶規(guī)蜜投訴買(mǎi)家算糾紛率嗎?我們先看看以下內(nèi)容:

 為了讓您更清楚的了解自己的服務(wù)狀況從而更好的提高賣(mài)家服務(wù)水平。賣(mài)家一個(gè)自然月的售后服務(wù)情況將在“我的淘寶”“售后服務(wù)情況”頁(yè)面做展示。

 退款:指賣(mài)家在當(dāng)月收到的買(mǎi)家發(fā)起的退款筆數(shù)。(僅供賣(mài)家查詢了解相關(guān)情況)

 退款率:指賣(mài)家在當(dāng)月收到的買(mǎi)家發(fā)起的退款筆數(shù)/賣(mài)家當(dāng)月的支付寶交易筆數(shù)。(僅供賣(mài)家查詢了解相關(guān)情況) 淘巧好,好淘巧

 糾紛退款:當(dāng)月買(mǎi)賣(mài)雙方未在自行協(xié)商階段(退款交易超時(shí)前沒(méi)有完結(jié))達(dá)成退款協(xié)議,由淘寶工作人員人工介入進(jìn)行協(xié)調(diào)判定并成功退款的筆數(shù)。

 糾紛退款率:即超時(shí)退款成功筆數(shù)。當(dāng)月糾紛退款筆數(shù)/家當(dāng)月的支付寶交易筆數(shù)。(糾紛退款筆數(shù)大于6筆且糾紛退款率超過(guò)0.1%,將會(huì)被清退消保。數(shù)碼類目糾紛退款筆數(shù)不得大于4筆)

 賣(mài)家因處罰被扣分情況:賣(mài)家被處罰后,相應(yīng)的消保扣分!賣(mài)家可以去“我的淘寶”》“投訴/舉報(bào)”里查詢。(扣分只和處罰相關(guān),與退款,退款率沒(méi)有關(guān)系)查看扣分規(guī)則。

 淘寶規(guī)蜜的投訴入口和受理的投訴類型介紹

 因此,對(duì)于淘寶規(guī)蜜投訴買(mǎi)家算糾紛率嗎這個(gè)問(wèn)題,小編認(rèn)為一定程度上是算糾紛率的。接下來(lái)開(kāi)淘小編再給大家說(shuō)說(shuō)淘寶規(guī)蜜的投訴入口和受理的投訴類型介紹。

 淘寶規(guī)蜜投訴入口:https://guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913605.0.0.TTvTNp,選擇對(duì)應(yīng)的投訴類型并提交投訴,審核時(shí)間3個(gè)工作日左右;

 投訴處理結(jié)果:您可以在【規(guī)蜜-投訴記錄】投訴記錄中查看哦

 目前規(guī)蜜投訴平臺(tái)受理為以下幾種投訴類型

 1、異常拍下:買(mǎi)家短時(shí)間內(nèi)大量拍下商品,不以購(gòu)買(mǎi)為目的,導(dǎo)致賣(mài)家?guī)齑姹徽加?商品被拍下架,干擾賣(mài)家正常運(yùn)營(yíng)。

 2、異常退款:不以購(gòu)買(mǎi)為目的,針對(duì)多個(gè)商家/多筆訂單發(fā)起收到貨僅退款/提供錯(cuò)誤退貨單等情況的退款。

 3、異常投訴:不以購(gòu)買(mǎi)為目的,買(mǎi)家濫用延遲發(fā)貨規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)等緣由的投訴。

 4、敲詐勒索:不以購(gòu)買(mǎi)為目的,敲詐勒索賣(mài)家。

 5、不合理評(píng)價(jià):利用評(píng)價(jià)進(jìn)行要挾或同行攻擊、辱罵等行為(淘寶惡意評(píng)價(jià)投訴入口)

 【異常拍下】【異常退款】【異常投訴】三種投訴類型下新增二級(jí)選擇類型,具體場(chǎng)景可以選擇哦,【敲詐勒索】、【不合理評(píng)價(jià)】選擇類型不變,具體的看下圖。

 以上就是關(guān)于淘寶規(guī)蜜投訴買(mǎi)家算糾紛率嗎,上述內(nèi)容為大家做的一個(gè)簡(jiǎn)單介紹,對(duì)于淘寶規(guī)蜜,還為大家整理了淘寶規(guī)蜜的投訴入口和受理的投訴類型介紹,相信能對(duì)大家有用。